Términos y Condiciones

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1. Identidad del responsable
   Twist es una tienda en línea dedicada a la venta de juegos de mesa y productos relacionados. Operada por personas físicas en México. Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.
   
   
2. Aceptación de los términos
   Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de Twist, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas aplicables. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
   
   
3. Uso del sitio
   El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, sin afectar su funcionamiento, contenidos o derechos de terceros. Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos o no autorizados.
   
   
4. Productos
   Twist ofrece juegos de mesa nuevos, seminuevos y/o de segunda oportunidad (Twist+). Las características, imágenes y descripciones se muestran con fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones.
   
   En el caso de productos seminuevos o de segunda oportunidad, el usuario reconoce que pueden presentar detalles estéticos en caja o componentes, mismos que se describen en la ficha del producto cuando aplique.
   
   
5. Disponibilidad
   Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Twist se pondrá en contacto con el usuario para ofrecer una solución, que podrá consistir en reembolso, cambio o nota de crédito.
   
   
6. Precios
   Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Twist se reserva el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso.
   
   
7. Proceso de compra
   Al realizar una compra, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y completa. Una vez confirmado el pago, se enviará una notificación con el resumen de la compra.
   
   Twist se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades, errores evidentes en precios o problemas con el pago.
   
   
8. Métodos de pago
   El sitio acepta los métodos de pago disponibles y visibles durante el proceso de compra. Twist no almacena datos bancarios sensibles del usuario.
9. Envíos
   Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana a través de paqueterías externas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Twist.
   
   Twist no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería, condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada por el usuario o causas de fuerza mayor.
   
   
10. Devoluciones
    Twist acepta devoluciones únicamente en caso de:
    - Producto defectuoso de fábrica.
    - Producto incorrecto enviado.
    
    No se aceptan cambios ni devoluciones por mal uso, daños posteriores a la entrega o insatisfacción subjetiva del juego.
    
    Para solicitar un cambio o devolución, el usuario deberá contactar a Twist dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, conservando empaque y componentes originales.
    
    
11. Garantías
    Los productos nuevos cuentan con la garantía del fabricante, cuando aplique. Twist no se responsabiliza por defectos derivados del uso normal o indebido del producto.
    
    
12. Propiedad intelectual
    Todos los contenidos del sitio (textos, logotipos, diseño, identidad gráfica) son propiedad de Twist. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
    
    
13. Promociones
    Las promociones, descuentos y cupones están sujetos a vigencia y condiciones específicas. No son acumulables salvo que se indique expresamente.
    
    
14. Protección de datos personales
    Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Twist, disponible en el sitio web.
    
    
15. Modificaciones
    Twist se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio.
    
    
16. Política de envíos
    a) Cobertura: Twist realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de paquetería externos.
    
    b) Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o eventos, este plazo puede extenderse.
    
    c) Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada y del destino final. Los tiempos mostrados son estimados y no garantizados.
    
    d) Costos de envío: El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y deberá ser cubierto por el usuario, salvo que exista alguna promoción vigente que lo indique.
    
    e) Responsabilidad: Twist no se hace responsable por:
    - Retrasos atribuibles a la paquetería.
    - Errores en la dirección proporcionada por el usuario.
    - Paquetes no recibidos por ausencia del destinatario.
    - Casos de fuerza mayor.
    
    En caso de incidencias, Twist podrá apoyar al usuario en el seguimiento del envío, sin que ello implique responsabilidad directa.
    
    

Última actualización: 30 de diciembre, 2025.